Ежедневно в саппорт платформы обращаются десятки пользователей. Служба поддержки помогает новичкам зарегистрироваться и внести первый депозит, а постоянным клиентам предоставляет консультации по выводу средств, получению персональных бонусов и т.д. В этой статье подробно описано, есть ли на сайте телефон горячей линии казино Баунти и чат техподдержки. После прочтения данного материала игроки смогут быстро связаться со службой помощи и получить необходимые консультации.
На платформе есть раздел FAQ. На этой странице собраны ответы на частые вопросы посетителей. Самые популярные темы обращений:
Обратиться в службу поддержки можно и по другим вопросам игры на платформе. Саппорт интернет казино работает круглосуточно без выходных дней. Сегодня оператор предлагает посетителям несколько каналов для связи с отделом помощи.
Операторы саппорта консультируют не только зарегистрированных клиентов, но и новых посетителей сайта. Ответы на частые вопросы пользователей опубликованы на странице «Поддержка». В этой вкладке можно узнать об основных правилах оператора. Более подробная информация опубликована в разделе «Пользовательское соглашение». Сегодня диспетчеры техподдержки консультируют клиентов онлайн на сайте и по электронной почте.
Этот способ предпочитают использовать большинство посетителей сайта. Для консультации в онлайн чате необходимо запустить диалоговое окно на странице «Поддержка».
После загрузки виджета клиенту предлагается выбрать категорию запроса. Далее предоставляется список статей на заданную тему. Если информации недостаточно, можно переключиться на беседу с живым специалистом.
Этот метод применяется для решения сложных вопросов. Чаще всего по электронной почте отправляются дополнительные фотографии документов для верификации личности и подтверждения владения платежным средством. Также по email нужно обращаться в случае блокировки аккаунта, технических сбоев и т.д. При написании запроса надо:
Зарегистрированным пользователям рекомендуется отправлять сообщения с адреса электронной почты, который указан в профиле. Это позволит менеджерам поддержки быстро идентифицировать аккаунт.
Когда пользователю требуется получить личную консультацию, в сообщении можно написать номер телефона для обратной связи. Если менеджер решит, что живой диалог необходим, он перезвонит на указанный контакт.
Еще несколько лет назад этот вид связи с саппортом считался самым быстрым и удобным. Сейчас большинство веб-казино отказываются от данного способа коммуникации, ведь онлайн поддержка в живом чате заменила практически все другие методы консультации.
На момент написания обзора бесплатный телефон службы поддержки Bounty Casino на сайте не опубликован.
По заявлениям администрации платформы этот вид связи подключать не планируется. Такое решение принято из-за того, что существующие способы коммуникации на 100% покрывают потребности клиентов.
Оператор ведет паблики в Телеграм и во ВКонтакте. Эти страницы предназначены для публикации новостей и анонсов предстоящих акций, а также для раздачи промокодов.
Группы в социальных сетях не предназначены для консультирования пользователей.
Возможно, в будущем оператор подключит ботов для ответов на вопросы клиентов в социальных сетях. Сегодня на сайте доступно два метода коммуникации — онлайн чат и электронная почта.
Срок ожидания отклика зависит от метода обращения в саппорт. Нюансы работы техподдержки на сайте можно посмотреть в таблице.
| Параметр | Пояснение |
| Язык | Русский, английский, немецкий, испанский, французский и т.д. |
| Режим работы | Круглосуточно и без выходных дней |
| Время ответа в живом чате | До 10 минут |
| Срок отклика по email | 12-24 часа |
Чтобы получить быстрый ответ, нужно соблюдать несколько правил. В первую очередь надо четко описывать проблему и при необходимости прикреплять к сообщению скриншоты или фотографии ошибки.
Клиентам рекомендуется соблюдать нормы вежливого общения. Кроме того, по правилам платформы посетителям запрещено дублировать запросы, не получив ответа. Это значительно увеличивает время отклика. Если ответ не получен в положенный срок, можно повторить вопрос посредством другого канала связи.